En cuanto a si es necesario o no la presencia en las Redes Sociales de las organizaciones educativas y citando a Esteban G Santana, estas son algunas de las razones por las que sí debe tener presencia:
- Hace visible al centro. Permite compartir contenido propio y de otros, de calidad, con otros profesionales de la educación.
- Sirve para empoderar y dar valor al trabajo que se realiza a diario en el centro
- Pone en el ciberespacio al centro. Aporta identidad al centro, le saca del anonimato y le da caché virtual. Pero no solo eso, sino que le da espontaneidad y cercanía.
- Ayuda a crear un entorno de profesionales con los mismos intereses y con ganas de compartir, formarse e informarse.
- Permite visibilizar el trabajo de alumnos y profesores a los demás, ya que las redes sociales son canales de difusión muy rápidos y directos.
- Las redes sociales aportan inmediatez y cercanía. Da respuestas rápidas, directas, personalizadas.
- Dentro de las Redes Sociales horizontales, la que más se usa en Facebook y en las verticales Linkedin.
"Tener un PLE significa también
aceptar que un centro educativo tiene una identidad digital, es decir, una
manera de ser y de estar en la red que debe reflejar y complementar su
identidad como institución (sus valores, su misión, su proyecto pedagógico...).
Es desde esa identidad desde donde se construye y gestiona el Entorno de
Aprendizaje. pero la identidad del centro educativo estaría conformada no solo
por lo que el centro publica de sí mismo, sino también por lo que terceros
pueden decir y sobre todo por lo que surge de las relaciones con los
demás".
Así que, como conclusión sí es
necesario estar y tener presencia en las redes sociales, pero de manera
ordenada, cuidada y reflexionada. Es la manera de comunicación de relación con el entorno.
2. Situación de partida
2. Situación de partida
La realidad que tenemos actualmente en mi organización educativa es que la red social que más usamos es Facebook y Twitter, en menor Instagram. Se publican cosas en función de las actividades que se realizan con los alumnos. Normalmente se publican 1 a la semana como mucho en Facebook y Twitter; sin embargo, Instagram está bastante abandonada.
El centro educativo tiene aproximadamente, unos 250 alumnos y tenemos redes sociales desde hace 5 años. El número de seguidores que tenemos en Facebook es de 969 personas; en Twitter tenemos 263 personas que nos siguen y en Instagram 235 seguidores.
Facebook tiene muchas publicaciones y por lo tanto muchos seguidores, ahora mismo Twitter está perdiendo relevancia en las redes sociales e Instagram, toma mucha relevancia, sobre todo entre los jóvenes, que es nuestro público objetivo.
No existe actualmente una identidad digital corporativa, cada persona se encarga (a su manera) de publicar noticias. Hay tres personas encargadas de ello, una por cada red social.
Sobre todo, lo que se hace en nuestra organización es una información de las actividades diarias.
No existe un plan definido para publicar en las redes sociales. Aunque sí bien es cierto que toda la organización sabe que tenemos presencia en las redes sociales. Actualmente, no se miden los resultados.
3. Planificación
- Objetivos:
- Asegurar la comunicación entre la organización educativa y la comunidad educativa.
- Publicar 5 posts en Instagram y Twitter a la semana.
- Publicar 2 o 3 posts en Facebook a la semana.
- Publicar 1 post en Linkedin cada 15 días.
- Utilizar hashtags en las publicaciones de todas las redes sociales.
- Público objetivo, estilo de comunicación y contenido:
- Instagram y Twitter sobre todo para los alumnos. Estas publicaciones deberán tener un lenguaje más informal y cercano. Con un registro coloquial, un vocabulario fácil, que recurre con frecuencia al empleo de palabas baúl (cosa, pon…) o frases hechas (en plan de…), frases breves, sin terminar o interrumpidas (Que sí, que sí…), muletillas (tío, colega…). El tipo de publicación será divulgativa. Se utilizará mucho contenido visual de imágenes y videos, con poco texto. Se publicarán actividades del día a día del centro escolar.
- Facebook, para los profesores, padres y ex - alumnos. Lenguaje formal. Debe tener un texto más planificado con un orden y organización de las ideas, debe tener un tema y una finalidad. La expresión más o menos cuidada, coherente, utilizando un estilo indirecto. Tipo de publicación narrativa y descriptiva. Se utilizará mucho las imágenes. Se pondrán actividades que se realizan en el día a día del centro.
- Linkedin, para empresas y otras organizaciones educativas con las que tengamos contacto. Lenguaje más serio y cuidado, con un léxico preciso para lograr transmitir de la mejor manera posible lo que se quiere comunicar. Tipo de publicación expositiva y narrativa. Se utilizará 1 o 2 imágenes. Se publicarán actividades que queramos dar a conocer a otras organizaciones o administraciones.
4. Ejecución de la estrategia.
No hay un número fijo de horas semanales para dedicarle a esta tarea, pero deberían estar diseñadas y definidas. Porque tanto los profesores como el director sacan de donde pueden para realizar las publicaciones.
Creo que en el equipo del Community Manager debería a ver diferentes perfiles, debería contar con la ayuda de alguien del equipo directivo, profesores, alumnos…
La labor del Community Manager está compartida por los 2 profesores y el director, cada uno se encarga de un perfil de una red social.
Es muy difícil el liderazgo dentro de una comunidad educativa. En nuestro caso lo que se ha hecho es que cada uno se gestione y organice con un perfil en las redes sociales.
En nuestro caso, no se hace uso de documentación ni de herramientas que faciliten la gestión y la presencia de las redes sociales.
Lo primero sería nombrar a un Community Manager Educativo en el centro y estar formado por un equipo de 3 o 4 personas.
Las tareas a realizar serían las siguientes:
- Facebook:
- Subir dos o tres publicaciones semanales.
- Usar hashtags para etiquetar las publicaciones.
- Twitter e Instagram
- Subir cinco publicaciones semanales.
- Usar hashtags para etiquetar las publicaciones.
- Subir una publicación cada 15 días.
- Usar hashtags para etiquetar las publicaciones.
Comprobar cada trimestre lo siguiente:
- Facebook:
- Visitas a la página y su crecimiento en el tiempo.
- Número de "Me gusta" de la página en Facebook y su crecimiento.
- Número de comentarios en el muro y su tendencia: un número importante de comentarios por parte de los fans en Facebook muestra la madurez de la comunidad que se está formando en esta red social.
- Comentarios respondidos y tiempo de respuesta: este indicador muestra si se está utilizando Facebook para escuchar a las personas.
- Tipo de comentarios: el porcentaje de comentarios positivos, negativos y neutros en el muro de la página de Facebook permite saber la satisfacción de la audiencia.
- Twitter e Instagram
- Número y crecimiento de seguidores.
- Número de seguidos: evitar tener cero seguidores, para asegurar una escucha activa en esta red social.
- Número y frecuencia de mensajes.
- Número de retweets y menciones recibidas.
- Página web:
- Visitas al sitio web desde redes sociales.
- Tráfico que tiene el sitio web desde sitios web de referencia.
- Datos generales de audiencia: visitas al sitio web, contenidos más leídos, lugares desde donde nos visitan, dispositivos empleados, horas de visita, formas de acceder al sitio web (directamente, por redes sociales, emails, lectores de noticias, etc.).
